2020的庚子鼠年,新冠肺炎疫情从湖北蔓延到全国,为了打赢这场战役，举国上下全民居家隔离，实体商业深受重创。高铁北广场地下商业从过年期间开始，全区域封闭。
疫情期间，市场部管理人员真正做到贴心服务，除了每日必要的询问与登记，市场部管理人员主动联系商户，询问店铺情况，联络物业公司为其查看剩余电量，帮助商户充缴电费，对于疫情期间不能营业的商户，协助其整理临期产品，让开业商户代售，尽自己所能将商户的损失降到最低，减少因产品过期带来的经济损失。市场管理人员督促开业商户戴口罩、测体温、消毒等防控措施的同时提醒所有商户进行物资储备，为保障北广场商户顺利复工打下坚实基础。
市场管理部及时组织内部员工及商户进行紧急培训会议，培训内容包括防护设备如何正确使用与维护、防疫用品使用频率及安全处置、防护举措如何落实到位等。并将培训内容通过大屏幕及广播播放，加强内部员工、商户及顾客对疫情的风险防范认知。
在疫情期间，高铁开发公司成立“电商小组”，就高铁北广场地下商业的全场景销售进行商讨决定建立商家线上平台，协助商户增加销售渠道，利用线上服务提高营业额。组织商户联盟，联络协同各大网络平台，统一进行推广；运用短视频和直播，拓展流量与用户连接。其目的一是为现有商户增加线上收益，增强商户经营信心；二是能通过线上平台对高铁商业圈进行宣传，辅助招商运营工作；三是通过线上的宣传对线下进行客源引流，改善客流循环，从而降低因过度恐慌而引起的商户消极、客流减少给北广场正常经营造成的损失。
为了确保北广场地下商业尽快完成复工复产，促进经济健康平稳发展，保障商户利益，运营公司市场部在复工后第一时间以商业实际为背景，结合政府出台的相关防疫指导要求，以商业现场实际情况为背景，结合各项复工表格和制度，汇编整理《高铁北广场负一层商户复工要求》，部门深度讨论和研究后，要求北广场商户复工后依照复工要求在保障自己及顾客安全的前提下，有序开业。
目前，市场管理部正在积极配合商户向管委会及相关部门申报复工工作，截至3月16日，北广场地下商业基本全部复工。
因为新冠病毒疫情影响，商业街商家开展了多种多样的复工促销活动，优惠力度极大。
先来看看“伊帕尔汗”吧，店铺上新了一批免洗抗菌凝胶，它能有效帮助杀灭手部有害细菌，免冲洗，携带方便，对于工作人员和旅客来说都是必不可少的，目前进店购买活动，可买二送一，欢迎广大顾客前来选购。
塔城馆推出“瑶池雪莲”椒麻鸡，食之椒麻鲜香、肉质脆嫩、白里透黄风味独特、回味悠长。据了解，瑶池雪莲椒麻鸡标准化由新疆丝路特色餐饮研发中心历时2年研制成功，于2015年7月被中国饭店业协会评为中国丝绸之路地标美食，2015年被新疆维吾尔自治区烹饪协会评为“新名菜”，瑶池雪莲椒麻鸡，新疆最牛的椒麻鸡！此外，塔城馆还有塔城地区特有的鹿肉、马肉和风干牛肉，用传统工艺熏制而成，口感极好！
在“边疆牧歌”商铺里，还可以选购到伊犁河谷生产的优质有机大米。美丽富饶的伊犁河谷，自然条件优越，天空纯净无污染，充足阳光日照，昼夜温差大，长达178天无霜期，天山雪融水的灌溉，决定了每一粒米的有机营养。有机野米，亦称“黑贡米”，它是新疆伊犁河谷一种“黑糙米”，与稻米相比，野米与稻米是两个不同的品种，它是一种难得的高营养附加值食物，具有降脂降压、抗氧化、补肾美容等功效，是赠送好友的必选优品。
在阿拉山口馆里，有琳琅满目的糖果、葡萄酒、巧克力和蜂蜜，其中俄罗斯产的娃娃头巧克力销量最好，深受广大顾客的喜爱。这里的糖果种类繁多，口感香甜浓郁，让你可以坐在家中品尝到来自异国他乡甜蜜的味道。
在“礼悦天山”你会发现琳琅满目的异域风情手工艺品，多功能帆布刺绣背包、新疆特色的开瓶器钥匙链、非物质文化遗产的铜器摆件等可以让你了解到新疆的民俗风情和本土文化。来新疆旅游，带一些手工艺品赠送亲朋好友，绝对让你倍儿有面子。
供稿部门：高铁运营公司
供稿人：李卉
责任编辑：龚雪娇
